Средство измерения — объект, а не строка в Excel
КластерМС — полноцикловая CRM/ERP для метрологических служб, ЦСМ и поверочных бюро. Единая онтология связывает прибор, заявку, эталон, документ и запись в ФГИС «Аршин»: от приёмки до выдачи со свидетельством — в одном контуре.
- 04Онтология средств измерений
- 03Процессы, SLA и автоматизация
- 02Доступ, роли и аудит
- 01Данные, документы и интеграции
Служба живёт в лоскутном одеяле
Excel-реестры приборов, бумажные журналы поверок, переписка с клиентами в мессенджерах, шаблоны свидетельств в Word, ручная сверка с госреестром. Клиенты звонят и спрашивают «когда готово?», а о просрочке поверки узнают за неделю до неё.
Семь источников правды
- 01Реестр СИ в Excel — у каждого метролога своя версия файла
- 02Сроки поверки считаются вручную, просрочки всплывают постфактум
- 03Свидетельства формируются в Word и живут в папках на диске
- 04Статус заявки известен только исполнителю
- 05Сверка с ФГИС «Аршин» — руками, по одному прибору
- 06Загрузка бюро не видна до конца месяца
Один операционный контур
- →Клиент видит свой парк СИ, сроки и статус заявок в личном кабинете
- →Сотрудники ведут заявки на Kanban-доске с автоматическим SLA-контролем
- →Свидетельства и статусы синхронизируются с ФГИС «Аршин»
- →На приборе — QR-ярлык с публичным статусом поверки
- →Дедлайн считается по производственному календарю РФ
- →Руководитель видит просрочки и критичные сигналы в реальном времени
Онтология средства измерения
В КластерМС прибор — не запись в таблице, а объект со связями: владелец и заказчик могут различаться, у прибора есть методика поверки, эталон, история статусов, комплект документов и зеркало в госреестре. Любое действие в системе меняет состояние объекта, а не строку в файле — поэтому прослеживаемость получается сама собой.
Заказчик ≠ владелец
Прибор может быть в аренде, на консигнации или принадлежать третьему лицу. Система хранит владельца, заказчика и сдающую организацию отдельно — и не путает их в документах.
Зеркало в ФГИС «Аршин»
Карточка прибора знает свой номер в госреестре и умеет тянуть оттуда данные поверки. Автозаполняются только пустые поля — ручной ввод метролога не перетирается.
История как таймлайн
Каждая смена статуса, приёмка, ремонт и выдача попадают в таймлайн прибора. История поверок доступна и метрологу, и клиенту в кабинете.
Массовые операции
Группа СИ внутри заявки обрабатывается одним действием: смена статуса, назначение исполнителя, приём и выдача, печать списков и QR-ярлыков.
Тринадцать делений от заявки до выдачи
Полный цикл заявки — не абстрактная схема, а рабочая Kanban-доска с drag-and-drop. На каждом делении шкалы своя ответственность, свой дедлайн по SLA и свой набор массовых операций. Наведите на деление, чтобы увидеть, что происходит.
Одна онтология, три интерфейса
Сотрудник, клиент и случайный человек с телефоном видят один и тот же объект — но каждый ровно в том объёме, который ему положен. Разделение проходит по данным, а не по кнопкам.
Staff-приложение
Ежедневный операционный контур метрологической службы.
- Заявки, приборы, задачи, ремонты, ТОиР
- Массовые операции по группе СИ
- Печать этикеток 70×42,4 и 52,5×29,7 мм
- Документы, аналитика, аудит-логи
Личный кабинет клиента
Цифровой паспорт парка СИ — клиент видит только своё.
- Светофорные плитки сроков поверки
- Онлайн-заявка чекбоксами прямо из таблицы
- Запись на приём СИ по свободным слотам
- Все свидетельства — одним ZIP-архивом
Публичные страницы
Статус поверки, доступный без логина и без учётной записи.
- QR-страница «светофор» по ярлыку на приборе
- Прямая ссылка на карточку в ФГИС «Аршин»
- Лендинг и политика обработки ПДн
- Без персональных данных владельца
Наклейка на приборе, которая отвечает за себя сама
Метролог клиента стоит на складе с телефоном. Наводит камеру на ярлык — и за две секунды видит официальный статус поверки, дату, номер свидетельства и поверителя. Одним тапом переходит в карточку госреестра. Ни логина, ни звонка в бюро.
Ярлык печатается вместе с приёмкой
Два типа ярлыков: внутренний staff-QR для склада — сотрудник сканирует и попадает в карточку приложения; клиентский QR — наклеивается на прибор и ведёт на публичную страницу.
Ссылка подписана HMAC
Идентификатор прибора неперечислим: перебрать адреса вида /p/1, /p/2, /p/3 невозможно. Ярлык открывает ровно один прибор и ничего вокруг.
Публикуется только то, что и так открыто
Набор полей урезан до данных, уже опубликованных в ФГИС «Аршин»: без персональных данных владельца, без принадлежности к клиенту, без файлов.
Госреестр в одном тапе
Со страницы ведёт прямая ссылка на официальную карточку поверки — клиенту не нужно верить бюро на слово, он сверяется с первоисточником.
SLA-движок, который знает про праздники
Дедлайн считается не «плюс пять дней», а по производственному календарю РФ — с рабочими, предпраздничными и праздничными днями. Статусы ожидания не тикают, просрочки поднимают приоритет автоматически.
Правила настраиваются, а не программируются
SLA задаётся по видам работ и статусам в интерфейсе администратора. Поверка, калибровка, ремонт и ТО могут жить по разным срокам.
- Дедлайн на каждый статус + общий дедлайн по заявке
- Учёт пауз: ожидание согласования и запчастей не считается
- Отчёты по SLA и дашборд просрочек в реальном времени
Автоматизация поверх правил
Триггер — смена статуса или наступление срока SLA. Действие — уведомить, сменить статус, создать задачу. Сложные сценарии собираются в BPMN-подобном конструкторе процессов.
ФГИС «Аршин» — в обе стороны
Прямой Solr-запрос в госреестр по серийному номеру и номеру ГРСИ. Карточка поверки подтягивается целиком: дата, срок действия, номер свидетельства, поверитель, обозначение типа СИ, методика. Синхронизировать можно один прибор или весь парк.
Поиск по госреестру
Прибор находится по заводскому номеру и номеру в Госреестре СИ прямо из карточки — без перехода на сайт.
Бережное автозаполнение
Заполняются только пустые поля. Всё, что метролог ввёл руками, остаётся нетронутым при любой синхронизации.
Массовый sync
Одна операция обновляет данные поверки по всему парку СИ — вместо ручной сверки по одному прибору.
Всё, чем живёт метрологическая служба
Модули не докупаются: контур приёмки, ремонта, обслуживания эталонов, документооборота и коммерции входят в систему целиком.
Средства измерений
Тип, зав. и инв. номер, ГРСИ, производитель, модель, год выпуска, диапазон, класс точности, методика поверки. Импорт и экспорт XLSX.
Контроль поверок
Последняя дата, следующая дата, межповерочный интервал. Просрочки и приближающиеся сроки видны и службе, и клиенту.
Два типа QR
Внутренний staff-QR для склада и публичный клиентский QR на прибор. Печать на стандартных листах этикеток.
Ремонтные кейсы
Диагностика, выполненные действия, результат, сервисный инженер. Автозакрытие при выдаче прибора клиенту.
Обслуживание эталонов
Отдельный реестр оборудования службы, регламенты и график ТО, акты обслуживания, дашборд просроченного ТО.
Внутренние поручения
Задачи внутри заявок с ответственными и сроками. Kanban: новые, в работе, на проверке, готово, просрочено.
Генерация из шаблонов
Свидетельства, протоколы, извещения о непригодности, акты, коммерческие предложения. Автосвязка с приборами и заявками.
Архив клиента одним файлом
Все свидетельства клиента скачиваются ZIP-архивом с раскладкой по папкам приборов.
Структура заказчика
Юрлица с реквизитами, объекты и филиалы, контакты и история взаимодействий, владельцы приборов отдельной сущностью.
Онлайн-запись
Расписание приёма СИ с вместимостью и свободными слотами. Сотрудники получают уведомление о новой брони.
Роли и права
Готовые роли: администратор, ПТО, главный метролог, технический директор, начальник бюро приёмки, сервисный инженер, поверитель.
Центр управления
Дашборд руководителя, кастомные BI-отчёты, табло лабораторий и полноэкранный HDMI-режим для дисплеев в цеху.
Что есть у нас и чего обычно нет
Базовый функционал — заявки, документы, роли — сегодня есть у всех зрелых решений. Разница начинается там, где система выходит за пределы рабочего места метролога: к клиенту и к прибору на складе.
| Возможность | КластерМС | Типовые решения на рынке РФ |
|---|---|---|
| Публичный QR-статус СИ без логина | ● есть | — не встречается |
| Светофорный дашборд сроков в кабинете клиента | ● есть | — не встречается |
| Двусторонний ФГИС «Аршин» в клиентском кабинете | ● есть | — не встречается |
| Кабинет как цифровой паспорт парка СИ | ● есть | — не встречается |
| Онлайн-заявка из личного кабинета | ● есть | ◐ у части решений |
| Запись на приём СИ | ● есть | ◐ у части решений |
| Kanban процессов с SLA | ● есть | ◐ у части решений |
| Массовая генерация документов | ● есть | ◐ у части решений |
| Роли и права доступа | ● есть | ◐ у части решений |
Свой контур на своём адресе
КластерМС — не мультитенантный SaaS: организации не делят общую базу. Каждая работает по собственному адресу вида вашаслужба.klasterms.com в отдельном контейнере со своей базой данных. Инфраструктуру, обновления и резервные копии держим мы — системный администратор на вашей стороне не нужен. Развёртывание на сервере организации возможно как отдельный вариант.
Стек
- Docker Compose
- PostgreSQL 16
- Redis · фоновые задачи
- Traefik
Размещение
- Свой поддомен и своя база
- Российский хостинг (Timeweb)
- Администрирование на нашей стороне
- Резервные копии и аудит-логи
Лицензия
- Триал со сроком действия
- Enterprise-лицензия
- Мастер импорта и журнал импортов
- Учёт инцидентов пилота
| Интеграция | Состояние |
|---|---|
| ФГИС «Аршин» | Двусторонняя, готова |
| Email (SMTP) — канал уведомлений | Настроен |
| 1С | В работе |
| VK-бот статуса СИ для клиентов | Работает |
| Yandex Object Storage S3 — файлы | В работе |
Как это выглядит в работе
Не мокапы «на будущее»: экраны ниже повторяют рабочую систему — боковое меню, колонки реестра, формат заявки, публичную страницу прибора. Данные в примерах вымышленные.
| ID | Наименование | Заводской № | № ГРСИ | Клиент | Следующая поверка | Аршин |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 7 | Барометр-анероид метеорологический | 285 | 5738-76 | ООО «Приборсервис» | 13.05.2027 | синхр. |
| 6 | Блок обработки счётчика-расходомера | 23098371 | 84221-21 | ООО «Приборсервис» | 02.09.2026 | синхр. |
| 5 | Виброметр | 31271891 | 62380-15 | ООО «Приборсервис» | ! 19.01.2026 | синхр. |
| 4 | Ареометр стеклянный | 14550704 | 49043-12 | АО «Волганефтепродукт» | 21.03.2028 | синхр. |
| 3 | Влагомер товарной нефти лабораторный | 773 | 14556-11 | АО «Волганефтепродукт» | ! 25.04.2024 | синхр. |
| 2 | Влагомер нефти мобильный | 409 | 65937-16 | АО «Волганефтепродукт» | ! 06.07.2026 | синхр. |
Проверяется не на слово
Метрология — область, где всё сверяется с первоисточником. Поэтому главное доказательство здесь не логотип на сайте, а запись в государственном реестре, которую можно открыть и проверить самому.
Двусторонний обмен с федеральным реестром сведений о поверке. Данные в системе не «наши» — они сверены с государственными. Любой QR-ярлык ведёт на официальную карточку, где клиент проверяет статус без нашего участия.
Где работает
Организации не называем: состав парка СИ и сроки поверки — коммерческая информация клиента.
Что проверяется на демо за минуту
Не показатели продаж, а свойства системы: каждое можно открыть и потрогать на первой же встрече.
Тариф по парку приборов, команда включена
Каждая организация получает свой контур: отдельный адрес, контейнер и базу данных. Тариф считается по масштабу парка средств измерений, а сотрудники входят в него — доплачивать за каждое рабочее место не нужно.
- До 1 000 средств измерений в реестре
- До 5 сотрудников в системе
- Заявки, приёмка, выдача, документы
- ФГИС «Аршин» — двусторонняя синхронизация
- Публичный QR-статус поверки
- Печать этикеток 70×42,4 и 52,5×29,7 мм
- Импорт реестра из XLSX
- До 10 000 средств измерений в реестре
- До 20 сотрудников в системе
- Всё из тарифа «Бюро»
- Личный кабинет клиента и онлайн-заявка
- SLA-движок с календарём РФ и эскалациями
- Ремонтные кейсы и ТОиР эталонов
- Запись на приём СИ по слотам
- Роли, права доступа, аудит-логи
- Без ограничений по числу СИ и объектов
- Без ограничений по числу сотрудников
- Всё из тарифа «Служба»
- BI-отчёты и HDMI-табло для цеха
- Обмен с 1С и внешними системами
- Конструктор процессов и автоматизаций
- Приоритетная поддержка и SLA на сопровождение
Перенос реестра из Excel, массовая сверка с «Аршином», настройка шаблонов свидетельств под вашу форму, обучение сотрудников.
Обновления версии, консультации по почте, исправления в течение срока лицензии. Отдельная подписка на сопровождение не нужна.
Собственный поддомен и отдельная база данных на российском хостинге. Реестр и документы не попадают в общую базу с чужими данными, администрирование — на нашей стороне.
Цены указаны без НДС. Тестовый период — 30 дней на полном функционале, до 10 000 приборов.
Что спрашивают до внедрения
Для кого предназначен КластерМС?
Для метрологических служб предприятий, центров стандартизации и метрологии (ЦСМ), поверочных и калибровочных бюро, сервисных организаций, обслуживающих средства измерений. Система закрывает полный цикл: приём прибора, поверку или калибровку, ремонт, выпуск документов и выдачу владельцу.
Как устроена интеграция с ФГИС «Аршин»?
Интеграция двусторонняя. Система делает прямой Solr-запрос в госреестр по заводскому номеру и номеру ГРСИ и подтягивает карточку поверки: дату, срок действия, номер свидетельства, поверителя, обозначение типа СИ и методику. Автозаполняются только пустые поля — то, что метролог ввёл вручную, не перетирается. Синхронизировать можно один прибор или весь парк одной операцией.
Что такое публичный QR-статус средства измерения?
На прибор клеится QR-ярлык. Любой человек с телефоном сканирует его и попадает на публичную страницу со статусом поверки: действительна или нет, до какой даты, номер свидетельства, поверитель, плюс прямая ссылка на карточку в ФГИС «Аршин». Логин не нужен. Ссылка подписана HMAC, поэтому перебрать чужие приборы нельзя, а персональные данные владельца не публикуются.
Где хранятся данные и кто администрирует систему?
По умолчанию система работает на нашей инфраструктуре: организация получает собственный адрес вида вашаслужба.klasterms.com, отдельный контейнер и отдельную базу данных. Это не мультитенантная схема — реестр СИ и документы не попадают в общую базу с чужими данными. Стек: Docker Compose, PostgreSQL 16, Redis, Traefik; хостинг российский. Администрирование, обновления и резервное копирование берём на себя, отдельный системный администратор на вашей стороне не нужен. Если политика организации требует размещения в собственном контуре, систему можно развернуть на вашем сервере — это отдельный вариант, обсуждаем при внедрении.
Можно ли перенести существующий реестр приборов из Excel?
Да. В системе есть мастер импорта и журнал импортов, реестр СИ загружается и выгружается в формате XLSX. При внедрении обычно берут выгрузку действующего реестра, импортируют её и сразу прогоняют массовую синхронизацию с ФГИС «Аршин», чтобы подтянуть актуальные данные поверок.
Как считаются сроки и что делает SLA-движок?
Правила SLA задаются по видам работ и статусам в интерфейсе администратора. Дедлайн рассчитывается по производственному календарю РФ с учётом рабочих, предпраздничных и праздничных дней, отдельно на каждый статус и на заявку целиком. Статусы ожидания ставят таймер на паузу. При приближении и наступлении просрочки срабатывает эскалация по уровням с уведомлениями и повышением приоритета.
Есть ли личный кабинет для клиентов бюро?
Да, с отдельной аутентификацией. Клиент видит только свой парк СИ: светофорные плитки сроков поверки, историю поверок, документы, статусы заявок и переписку по ним. Может подать заявку онлайн, выбрав приборы чекбоксами, записаться на приём СИ по свободным слотам и скачать все свидетельства одним ZIP-архивом.
Как получить демонстрацию?
Напишите на cluster72@yandex.ru. Для демонстрации мы загружаем тестовую выборку из вашего реестра, синхронизируем её с ФГИС «Аршин» и печатаем QR-ярлыки, чтобы вы увидели систему на собственных данных. Лицензирование — триал со сроком действия либо enterprise.